תקנון זה מסדיר את תנאי ביטול העסקאות המבוצעות דרך משרדנו, בהתאם להוראות *חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981* והתקנות שהותקנו מכוחו.
1. ביטול עסקה – טיסות*
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, עסקה לרכישת כרטיסי טיסה מחברות תעופה ישראליות ניתנת לביטול תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, אך לא פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה.
עם זאת, *ביטול כרטיסי טיסה של חברות תעופה שאינן ישראליות כפוף למדיניות הביטולים של חברת התעופה עצמה, והוראות חוק הגנת הצרכן אינן חלות עליהן*.
החזר כספי יתבצע בהתאם למדיניות חברת התעופה, וכפוף לעמלות או קנסות בהתאם לתנאי הכרטיס.
2. ביטול עסקה – הזמנת בתי מלון*
ביטול הזמנת בתי מלון ייעשה בהתאם למדיניות הביטולים של ספק השירות (בית המלון/הספק).
3. אופן הגשת בקשת ביטול*
בקשת ביטול תתקבל בכתב בלבד, באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת השירות שלנו או בפנייה ישירה לנציג הסוכנות.
תאריך קבלת הבקשה בכתב יהווה את מועד הביטול לצורך חישוב דמי הביטול, בהתאם למדיניות הספקים.
4. החזר כספי*
החזר כספי (אם מגיע) יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, בהתאם לאמצעי התשלום בו שולמה העסקה ובכפוף לניכוי דמי הביטול ודמי הטיפול, אם חלים.
5. תנאים נוספים*
– מדיניות זו חלה על הזמנות פרטיות ואינה חלה על עסקאות קבוצתיות, אשר תנאי הביטול שלהן יקבעו מראש.
– ייתכנו שינויים במדיניות הביטול בהתאם לעדכוני חקיקה או מדיניות ספקי השירותים.
*אנו ממליצים לבדוק את תנאי הביטול בעת ההזמנה ולרכוש ביטוח נסיעות הכולל הרחבה להוצאות ביטול במקרה הצורך.*